職位描述
崗位職責：
1、負責在線客服的日常工作，包括通過在線聊天工具解答顧客疑問；完成網上購物售前、售中、售后工作；
2、處理網店日常事務，進行網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等；
3、建立客戶檔案、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
4、包裝發(fā)貨，發(fā)貨前的商品質檢、數(shù)據(jù)測量、清點庫存；
5、商品文字編輯修改，上架下庫；
6、參與和追蹤銷售網絡的各類活動，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成銷售目標。
任職資格：
1、年齡：20-30歲；
2、性別：不限；
3、語言：普通話標準，會簡單的英文對話；
4、學歷：中專以上；
5、：不限；
6、技能：會使用word excel等辦公軟件，打字速度60字/分以上
7、經驗：1年以上的淘寶或其他 B to C 銷售網點的客服經驗；
8、身體狀況：健康；
9、其它要求：熟悉淘寶工作流程及后臺操作。
公司簡介
南瓜芽童裝工廠店，是莎菲爾兒童時裝有限公司旗下童裝品牌。莎菲爾兒童時裝有限公司系于1992年在北京成立的合資性企業(yè)，注冊資金為52萬美金（400萬人民幣），莎菲爾兒童時裝有限公司在童裝領域擁有十余年的豐富實戰(zhàn)經驗以及生產運營基礎，目前已經將產品出口于美國、澳大利亞、俄羅斯、荷蘭、波蘭及亞洲等多個國家。憑借其雄厚的資金實力、的營銷理念、管理運作體系以及一支來自于中國、澳大利亞設計人員組成的設計團隊，使其不斷實現(xiàn)童裝領域的跨越。 南瓜芽品牌系2005年申請的童裝品牌，擁有中國地區(qū)的商標使用權，專為0-15歲兒童服務的品牌；莎菲爾兒童時裝有限公司從創(chuàng)立至今，十八年外貿童裝生產經驗，保證品質與國際接軌，同時以中低檔的銷售價格優(yōu)勢，滿足不同顧客需求，使普通百姓的孩子能穿上具有的童裝。南瓜芽品牌童裝以“綠色、健康、環(huán)?！痹忈?，其服裝精選綠色環(huán)保面料，嚴格遵循ISO1400環(huán)境管理體系的要求，確保其無毒害、無污染，完全杜絕劣質布料中的化學物質對兒童身體的侵害，使童裝在展現(xiàn)孩子個性的同時，保證他們的健康成長。
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