職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前、售后、物流等正常工作的安排、督促，并不斷提高業(yè)績(jī)水平；
2、對(duì)客服人員的日常工作有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)和考核；
3、規(guī)劃、組織、指導(dǎo)淘寶的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，分析網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售狀況，并提出和實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃；
5、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)公司的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)提高顧客的滿(mǎn)意度；
6、建立客服人員的績(jī)效考核制度及提成方案，客戶(hù)服務(wù)框架和流程。
7、有淘寶客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉國(guó)內(nèi)快遞、物流操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
3、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力。
4、具有的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；能承受較大工作壓力。
5、具備良好的綜合素質(zhì)，和團(tuán)隊(duì)管理能力。
6、熟練應(yīng)用各類(lèi)日常辦公軟件
公司簡(jiǎn)介
廣州金逸服飾有限公司成立于2007年，是一家集服飾研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的現(xiàn)代化服裝企業(yè)。
公司以立志高遠(yuǎn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，吸引了大批具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和追求持續(xù)發(fā)展的行業(yè)加盟，建立了一套、完善、、特色的經(jīng)營(yíng)管理模式。
目前，公司員工30%以上具有本科以上學(xué)歷，是一支年輕化、知識(shí)化的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
公司股東相繼在皮草、家電、手機(jī)、商務(wù)休閑行業(yè)取得成功之后，本著進(jìn)取創(chuàng)新的精神，首期投資5000萬(wàn)元，銳意在童裝行業(yè)建立國(guó)內(nèi)的企業(yè)。
2007年，公司與美國(guó)KAMINEY國(guó)際服飾有限公司結(jié)成“KAMINEY童裝”戰(zhàn)略聯(lián)盟，攜手共進(jìn)，開(kāi)辟中國(guó)高檔童裝市場(chǎng)。KAMINEY是美國(guó)童裝品牌，致力于塑造兒童的氣質(zhì)，目前已在廣州、上海、北京、成都、深圳、福州、廈門(mén)、江蘇等地的商場(chǎng)開(kāi)設(shè)邊廳專(zhuān)柜五十家以上，更多店面正在拓展中。
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