職位描述
崗位職責：
1、負責淘寶客服小組管理，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動；
2、推動實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，提升客戶重復訂購率；
3、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
4、負責客服團隊的日常管理工作及客服的管理、指導、培訓和評估；
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
7、優化客戶服務質量；
8、客服人員培訓、考核等管理工作。
職位要求：
1. 電腦打字60個/分鐘以上；
2. 2年以上的客戶服務及管理經驗，相關淘寶經驗者優先 ；
3. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題；
4. 為人誠實、正值、可靠，思路清晰，頭腦反映敏捷，工作態度積極主動，能承受一定的工作壓力；
5. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。
公司簡介
武漢衣生活服裝有限公司于2007年7月成立，是隸屬于武漢世城集團有限公司的全資子公司。其旗下原創男裝品牌——VaLS，于2010年9月正式進駐淘寶商城。
VaLS即“value”“attitude”“lifestyle”，以“價值”“態度”“生活方式”為核心理念，倡導時下年輕人以積極的生活態度，正確的生活方式，實現自我價值的提升。
VaLS以“時尚、個性、商務休閑”的設計風格，以“不僅僅設計一種服飾，更是一種生活方式”設計理念，為都市追求時尚的人士提供的服飾選擇。其的設計理念、豐富的時尚元素、多樣化的面料以及精致的制作工藝，彰顯與眾不同的時尚風范，為都市18-30歲男士提供不同場合穿著的休閑服飾。
該品牌“VaLS旗艦店”于2010年9月正式進駐淘寶商城。自上市以來，其品牌服飾受到年輕人大力追捧，迅速成為淘寶男裝界勢不可擋的一顆新星，一個蘊含潛力的
男裝品牌。
在今后的發展道路上，VaLS的每個成員將堅定著其品牌理念，秉持著積極的態度不斷為當代人打造更的產品，他們希望更多的人了解VaLS，肯定VaLS，穿上VaLS，積極美好的生活。
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