職位描述
崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺、QQ，在線快速準確地回復(fù)顧客咨詢、解答顧客疑問；
2、解決交易顧客投訴及不滿，淘寶中差評跟進，售后跟蹤回訪及維護店鋪信譽；
3、負責(zé)物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
3、核對淘寶商城、網(wǎng)店及其他直營商城的訂單信息和客戶信息，確保發(fā)貨數(shù)據(jù)的準確性；
4、及時將訂單信息與倉庫進行對接，確保及時發(fā)貨；
5、具有銷售客戶服務(wù)意識，良好的團隊協(xié)作精神。
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，18-30歲；考慮，能接受晚班；
2、為人熱情、耐心細致、有親和力；
3、熟練使用電腦，熟悉淘寶旺旺聊天工具，打字速度60字/分鐘；
3、有良好的服務(wù)意識，；
4、主動學(xué)習(xí)意識及動手能力強
5、有淘寶客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
公司簡介
武漢衣生活服裝有限公司于2007年7月成立，是隸屬于武漢世城集團有限公司的全資子公司。其旗下原創(chuàng)男裝品牌——VaLS，于2010年9月正式進駐淘寶商城。
VaLS即“value”“attitude”“l(fā)ifestyle”，以“價值”“態(tài)度”“生活方式”為核心理念，倡導(dǎo)時下年輕人以積極的生活態(tài)度，正確的生活方式，實現(xiàn)自我價值的提升。
VaLS以“時尚、個性、商務(wù)休閑”的設(shè)計風(fēng)格，以“不僅僅設(shè)計一種服飾，更是一種生活方式”設(shè)計理念，為都市追求時尚的人士提供的服飾選擇。其的設(shè)計理念、豐富的時尚元素、多樣化的面料以及精致的制作工藝，彰顯與眾不同的時尚風(fēng)范，為都市18-30歲男士提供不同場合穿著的休閑服飾。
該品牌“VaLS旗艦店”于2010年9月正式進駐淘寶商城。自上市以來，其品牌服飾受到年輕人大力追捧，迅速成為淘寶男裝界勢不可擋的一顆新星，一個蘊含潛力的
男裝品牌。
在今后的發(fā)展道路上，VaLS的每個成員將堅定著其品牌理念，秉持著積極的態(tài)度不斷為當(dāng)代人打造更的產(chǎn)品，他們希望更多的人了解VaLS，肯定VaLS，穿上VaLS，積極美好的生活。
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