職位描述
職位描述:
1、負責使用旺旺與客戶溝通，解答客戶疑問，介紹店鋪產品，能用心服務，了解客戶心理，有一定的促銷技巧，給客戶提供周全、、熱情、體貼的服務；
2.熟悉淘寶或其它網購流程，從事過網絡交易，客戶服務。
3.通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具進行網上售前、售中、售后服務，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪；
4.妥善處理客戶投訴及意見，維護客戶關系，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復，提升客戶滿意度。
5.性格溫和開朗，口齒清楚,聲音甜美,做事細致有耐心。
崗位要求：
1、有一定的客戶服務意識，對于各種類型的買家都能夠提供優良的服務；
2、具有良好的親和力和溝通能力，穩定性強，責任心強；
3、打字速度快，熟悉各種聊天工具，能通過文字準確表達，并能夠同時與多人進行在線聊天；
4、有服裝類網店客服相關工作經驗者優先錄取
5、
公司簡介
一、公司介紹
廣州女爵服裝有限公司落成于服裝時尚之都—廣州，是一家集服飾設計、營銷為一體的自主品牌的時裝公司。旗下自創女裝品牌“寧莎 nonsar”定位于互聯網時代，講究品味、享受生活、關心自我的時尚女性。釋放自己，追求自由，時尚、精致、典雅、簡約是我們的不斷追求設計理念，款式精致、面料考究、制作精良是我們堅持的品質要求。品牌以20-35歲的現代都市女性為藍本，秉承“時尚典雅、簡約大方”的風格，細節中釋放著低調的奢華，充分展現她們自信獨立，聰穎智慧，品味的特質，滿足她們在學習，工作，休閑，娛樂等各種場合對著裝的需求。
二、品牌介紹
寧莎將歐洲的生活形態與亞洲女性的穿著習慣結合，限度的滿足了都會女性對美的追求與要求。寧莎用一種全新的、自然的線條美，詮釋著新的低調奢華，把遙不可及的奢華演繹到不著痕跡，將刻意浮夸的造型冷卻成低調的鋒芒。強調色彩的融通和單款的搭配性，簡潔流暢的線條處理，精致出色的手工縫制，是寧莎的精髓之所在。寧莎正迅速輻射著都市的風尚女性，以虔誠的方式，澎湃的姿態，散發著幽然的芳香，在繁華的都市里自由的呼吸。
寧莎一直致力于聆聽女性心聲，對女性有著深刻了解，這種理解將女性放置于整個時代時尚的大背景中。20-35歲的女性是充滿幻想的年齡，對現在的追逐及對未來的渴望。品牌設計師將匠心的藝術靈感與經典融合，并用時尚的觸覺，細膩的設計幫助她們實現了自己的夢想，追求時尚的都會女性探索自我，打造出獨立自主兼具感性的別樣風格。
寧莎作為一個年輕、健康、向上的服裝品牌。寧莎倡導一種真誠、樂觀的生活態度。釋放自我，做回自我，分享自我。
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