職位描述
職位職能: 淘寶客服經理/主管 網店店長/客服 售后處理
職位描述:
一、崗位職責：
1. 負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；
2. 處理客戶日常咨詢與投訴；
3. 及時做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時給予回復和處理
4.主要負責店鋪整個日常管理，客服每月排班。客服績效考核。處理比較棘手的售后問題和維權問題，不定期進行客服小組討論會和培訓；
5. 協助項目團隊其他相關工作的處理.
二、任職要求：
1、學歷：大專（含）以上學歷。有豐富經驗者，條件適當放寬。
2、熟悉淘寶各運作流程
3、2年以上淘寶C店或淘寶商城客服相關工作經驗、1年以上客服管理經驗。性格外向，堅毅、大度，熱愛客戶服務工作。
4、具有較強的信息分析能力、溝通協調能力、團隊合作能力和執行力；
5、具有很強的自我管理、績效管理和良好的自我激勵能力，關注客戶需求；
6、計算機、互聯網及相關軟件的應用能力
7、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧，能獨立處理緊急問題；
8、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；
9、熟悉網絡購物流程，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；
10.工資在3500左右
公司簡介
一、公司介紹
廣州女爵服裝有限公司落成于服裝時尚之都—廣州，是一家集服飾設計、營銷為一體的自主品牌的時裝公司。旗下自創女裝品牌“寧莎 nonsar”定位于互聯網時代，講究品味、享受生活、關心自我的時尚女性。釋放自己，追求自由，時尚、精致、典雅、簡約是我們的不斷追求設計理念，款式精致、面料考究、制作精良是我們堅持的品質要求。品牌以20-35歲的現代都市女性為藍本，秉承“時尚典雅、簡約大方”的風格，細節中釋放著低調的奢華，充分展現她們自信獨立，聰穎智慧，品味的特質，滿足她們在學習，工作，休閑，娛樂等各種場合對著裝的需求。
二、品牌介紹
寧莎將歐洲的生活形態與亞洲女性的穿著習慣結合，限度的滿足了都會女性對美的追求與要求。寧莎用一種全新的、自然的線條美，詮釋著新的低調奢華，把遙不可及的奢華演繹到不著痕跡，將刻意浮夸的造型冷卻成低調的鋒芒。強調色彩的融通和單款的搭配性，簡潔流暢的線條處理，精致出色的手工縫制，是寧莎的精髓之所在。寧莎正迅速輻射著都市的風尚女性，以虔誠的方式，澎湃的姿態，散發著幽然的芳香，在繁華的都市里自由的呼吸。
寧莎一直致力于聆聽女性心聲，對女性有著深刻了解，這種理解將女性放置于整個時代時尚的大背景中。20-35歲的女性是充滿幻想的年齡，對現在的追逐及對未來的渴望。品牌設計師將匠心的藝術靈感與經典融合，并用時尚的觸覺，細膩的設計幫助她們實現了自己的夢想，追求時尚的都會女性探索自我，打造出獨立自主兼具感性的別樣風格。
寧莎作為一個年輕、健康、向上的服裝品牌。寧莎倡導一種真誠、樂觀的生活態度。釋放自我，做回自我，分享自我。
查看全部>
