職位描述
崗位職責(zé) ：
1、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析；
3、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析；
4、跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)私人會(huì)所或酒店客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開(kāi)展工作的能力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5、有很強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性
公司簡(jiǎn)介
貝家公司是一家港資企業(yè)，全稱(chēng)是貝家創(chuàng)意（深圳）貿(mào)易有限公司，隸屬于香港科迪斯國(guó)際有限公司，主要經(jīng)營(yíng)來(lái)自澳洲的品牌——Betta（貝家），betta是一個(gè)擁有八十四多年生產(chǎn)家庭用品歷史的家居品牌。 主要生產(chǎn)家居拖鞋、睡衣等潮流家居產(chǎn)品。
貝家公司成立于 2008年，并響應(yīng)國(guó)家提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、轉(zhuǎn)型，依靠國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，著力打造國(guó)人喜愛(ài)的居家鞋品牌。
貝家產(chǎn)品款式新穎作保障，質(zhì)量?jī)?yōu)，服務(wù)好；幾年來(lái)，不斷吸引人才，加快品牌的建設(shè)和推廣。
多次的舉行品牌巡展，公司產(chǎn)品深得投資商和消費(fèi)者歡心和追捧，還成為展會(huì)單位免費(fèi)邀請(qǐng)著重推廣的品牌。
企業(yè)本著“以人為本”的價(jià)值理念，一貫把人才視作企業(yè)寶貴的資源和財(cái)富，不斷完善人才發(fā)展機(jī)制，提升企業(yè)的創(chuàng)造力，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
公司擁有完善的培訓(xùn)體系，幫助員工不斷的提高工作能力，在工作中享受成功，與公司共同進(jìn)步、成長(zhǎng)！
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