“第二十二屆零售業創新發展論壇”于2024年9月25日在中國上海成功舉辦。來自零售品牌、電商平臺、商場和購物中心等行業專家及先進技術與服務供應商齊聚一堂，共同展望數字化背景下的零售市場發展和新科技應用，共同探討如何打造智慧門店提升顧客體驗，國牌的出海戰略等熱點話題，并從中尋求合作伙伴。

　　羅蘭貝格管理咨詢合伙人蔣云鶯以《數字化驅動下的未來卓越零售》為題發表演講，和大家探討了零售變革背后的演變路徑，以及時尚零售品牌如何通過直達消費者（DTC）進行轉型、多渠道融合下的多觸點協同和多元場景化展示等方式探究“以人為本、從心出發”的未來零售本質，推動卓越零售的實現，以適應快速變化的中國消費市場環境。

　　隨著消費者需求的持續演變，零售行業正處于深刻的轉型階段。從渠道的擴展、體驗的豐富，到數字化的全面引入，品牌在各個層面積極創新，推動零售模式的進化。未來的卓越零售將超出傳統物理空間的局限，聚焦多元化的門店角色、以人為本的服務和體驗，以及技術驅動的互動。在這場變革中，品牌不僅要關注與消費者的情感連接，更要通過不斷提升用戶體驗和加深社群參與，推動可持續發展和品牌忠誠度提升。 卓越零售的未來不僅是對傳統模式的優化，更是全新生態系統的構建，品牌唯有擁抱變化、順應趨勢，方能在全新零售時代中出眾，贏得持久的市場競爭力。

　　盈石商業商業項目中心/文旅事業部副總經理任冠倩演講的主題為《新空間力量，向上生長，向下扎根》，她和大家探討了如何圍繞城市更新“向上生長的力量”和“向下扎根的觸須”兩個方面打造商業空間新動能。

　　小派科技市場副總裁李杰帶來了主題演講《揚帆遠航的虛擬成真之路》，從賽道選擇、底層突破、揚帆遠航三個層面介紹了小派的科技創新之路。

　　CBRE中國區研究部董事胡樂毅演講的主題為《2024年中國零售物業市場趨勢和展望》，她從宏觀經濟與消費、品牌趨勢、零售物業市場三個方面和大家進行了探討。

　　從宏觀經濟來看，國內消費仍顯疲弱，餐飲略好于零售。體育娛樂用品銷售保持穩健，消費品以舊換新帶動通訊家電產品，但其余可選消費品類同比增長仍乏力。城鎮居民消費傾向延續修復趨勢，距疫情前2019年水平仍有提升空間。品牌趨勢方面，餐飲、運動品牌和休閑娛樂業態活躍度更佳。餐飲仍是購物中心活躍的租戶類型，但起自2023年的高速擴張開始降溫。更多元化的場地和設施供給將繼續推動戶外運動消費的增長。商場“二次元”品牌濃度持續增加。2024年上半年全國零售物業市場整體供需基本平衡，空置率回落。大部分城市空置率已不同程度下降，但購物中心租金增長缺乏動力，未來三年全國購物中心供應仍然充沛，但相較于過去十年均值有所減少。

　　悅容匯資管合伙人、數科中心總經理付闖在《全觸點全鏈接數字營銷》主題報告中，和大家介紹了悅容匯以消費者為核心的數字化GREAT模型，并分享了相關數字化實踐。

　　悅容匯是一個資管平臺，提供商業資產管理解決方案，目前管理8個項目，包括6個愛琴海項目和2個其他項目。團隊過去20年管理了200多個項目，覆蓋160多個城市。數字化營銷的成功離不開完整的數字化體系和模型。經過多年實踐，悅容匯總結出了GREAT模型，用于指導數字化開發和建設。Generation Specific（代際適配）：確保接口和展現方式適應不同人群和功能需求，提供更佳交互界面；Right on Time（及時響應）：在需要時及時提供信息和幫助，提高用戶滿意度；Easy to Do（簡潔易用）：追求簡潔直觀的設計，使用戶能夠輕松達到目的；Accurate（精準）：確保數據和信息的準確性和有效性，以便準確地應用于實際中；Thoroughly touch（全觸點）則是實現高質服務的關鍵。它利用神經網絡，實現感知和觸達，能夠更全面地了解用戶需求，提供更貼心的服務；Great Model是所采納的出色模型，為信息化建設提供了明確指導。

　　鍾意品牌管理（蘇州）有限公司總經理錢麗琛在《品牌出海的挑戰、破圈與戰略布局》主題報告中，分享了佩萊集團化妝品海外實戰案例及經驗。

　　NOVOConsultancy合伙人仲睿旖帶來了主題分享《“以終為始”，匯聚創新合力--打造商業一體化新模式》，和大家探討了未來商業趨勢，分享了未來商業精細化運作中一體化的優勢。

　　論壇最后一個小組討論環節的主題為：聚焦未來零售新動態，NOVO Consultancy合伙人仲睿旖、上海湃喏文化科技創始人韓振翔、FOSSIL運營總監文思眉積極參與了討論，嘉賓們圍繞零售品牌在新時代的生存機遇與挑戰、數字技術如何助力未來零售、跨界IP如何賦能新消費與新品牌等話題展開了熱烈的探討和交流。

　　感謝小派科技，悅容匯資管，盈石商業，羅蘭貝格管理咨詢，CBRE中國，NOVOConsultancy，佩萊進出口（蘇州）有限公司，Fossil，上海三大祥紡織品有限公司，上海黃金有限公司，上海聯亞，上海寶怡兒童用品有限公司，蒙牛乳業集團，國藥控股，上海衣訊實業有限公司，上海之禾，瑞表，上海正大樂城百貨有限公司，聯華超市股份有限公司，恒隆進口電器，中飲巴比餐飲管理（上海）有限公司，中民外灘，綠地商業，美特斯邦威，安德阿鏌貿易（上海）有限公司，上海平溪商業管理有限公司，上海湃喏文化科技，上海元祖夢世界商業管理有限公司，上海天澍品牌管理有限公司等單位的領導積極參與本屆論壇。本屆論壇在熱烈的氣氛中畫上了圓滿的句號。

　　關于諾本集團

　　諾本集團是國際投資貿易促進機構，致力于發展歐美發達經濟體和新興發展經濟體之間的國際投資和貿易，及各領域先進技術的交流。自1998年進入中國市場以來，在政府部門、科研院校、行業協會及世界500強企業的支持下，諾本每年成功在華舉辦40余次國際投資和貿易發展峰會，已成為持續發展的中國市場和先進技術及資本之間合作溝通的有效橋梁，并成為中國地區頗具規模和影響力的投資貿易促進機構之一。

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