客服主管（非技術）面議

公司發展前景： 
公司主要經營“MBSKY藍色天空”休閑服飾品牌，品牌源自美式校園經典休閑風尚，是以16-35歲青年為目標消費對象，是為生活在校園內的學子及傾慕與懷戀校園生活的時尚青年所設計的休閑、時尚、運動服飾系列。產品風格集休閑、時尚于一體，清新自然、熱情、求知、充滿活力。 公司電商規模為50余人，覆蓋：淘寶網、天貓、京東、V+、拍拍網等。去年全年的銷售額達6千萬，計劃本年度翻兩番，爭創1.2億。發展空間，我們定期的組織培訓，定期考核，有一定的晉升空間。加入我們，是你不錯的選擇。 
福利說明：薪資是底薪+提成的架構，生日補貼，工作餐補貼，帶薪年假，八小時工作制，做六休一。
崗位說明： 
1、業務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動；

2、推動實施客戶服務規范和制度；

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；

5、優化客戶服務質量。



任職資格

1、專科及以上學歷；

2、2年以上的客戶服務工作經驗，相關領域從業者優先；

3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；

4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。