職位描述
職位職能: 其他 客戶關系經理/主管
職位描述:
工作職責：
1、熟悉產品面料、搭配、顏色、款式等知識，引導客戶購買下單；
2、及時處理平臺訂單信息，產品退換貨協調處理
3、了解產品庫存信息，協調庫房發貨，及時跟蹤貨品發貨動向
4、分析顧客訂貨信息，建立客戶檔案，定期對客戶進行回訪
5、對客服人員的日常工作有計劃地進行培訓、跟蹤指導和考核；
6、嚴格執行公司銷售規定和實施細則，積極完成公司或部門的銷售目標
7、評價、分析、改進公司的客戶服務系統，持續提高客戶的滿意度；
技能要求：
1、三年以上品牌服裝客服工作經驗，至少一年以上客服團隊管理經驗；
2、擅于數據統計分析，對市場變化和數據信息有較強的敏感性；
3、熟練操作WORD，EXCEL等辦公軟件，會使用ERP系統者優先；
4、良好的溝通能力、協調組織能力、靈敏地發現和處理問題的能力；
5、強烈的工作節奏感和團隊合作意識；
公司簡介
一念生，一業起，City Arts(城.繪)品牌亦然如此。
無論是一個概念的成型，還是一項事業的緣起，都來自于前期的積淀與執著。城繪，依然如此。
在茫茫中，City Arts終于找到了自有的品牌訴求與產品定位。
城市-自然，在21世紀腳步匆匆的年代，這是一個在對立中尋求和諧的訴求。
在簡約的設計中巧妙的加法，撞色的運用，繁簡在一念中轉化，巧妙的協調。這就是城繪。
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