職位描述
工作地點(diǎn)：上海虹口區(qū)周家嘴路附件
崗位描述：
1、有淘寶相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、處理退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題件；
3、聯(lián)系客戶修改中差評(píng)，處理投訴、舉報(bào)、侵權(quán)、買(mǎi)家維權(quán)等；
4、各種售后問(wèn)題的登記、原因查明，并每周、每月總結(jié)；
5、完成客服主管安排的其它事情；
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，22—35歲,打字速度快（大于50字/分）,熟悉電腦的基本操作；
2、頭腦靈活，溝通能力強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問(wèn)題；
3、聲音甜美/有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)并為客戶解答疑問(wèn)；
4、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問(wèn)題由始至終處理；
5、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報(bào)
公司簡(jiǎn)介
公司成立于2007年，富有不斷創(chuàng)新的歐美流行時(shí)尚理念。
現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)大，急需各類人才。
如果你覺(jué)得自己夠，何不加入我們一起來(lái)制造更多的時(shí)尚。
我們期待你的到來(lái)，共同來(lái)迸發(fā)奇思妙想！
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