職位描述
職位標(biāo)簽: 淘寶客服 網(wǎng)店客服
職位職能: 客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
崗位職責(zé)：
1、處理淘寶商城客戶訂單。
2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)的成交。
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
4、積極主動(dòng)的申請(qǐng)參與和追蹤淘寶網(wǎng)的各類活動(dòng)；
5、熟練和靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪；
6、通過(guò)電話或旺旺對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)系維護(hù)。
技能要求:
1、有耐心有禮貌的答復(fù)客戶
2、熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練，打字速度快（70字/分以上）
3、有良好的職業(yè)道德和溝通技巧，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、1年以上皇冠網(wǎng)店或商城服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、熟悉服裝尺碼和款式分類，有一定的服裝搭配能力。（服裝優(yōu)先）
6、身高160CM以上，可以做M或L碼試衣模特。
崗位要求
1.需要吃苦耐勞的精神，工作主動(dòng)認(rèn)真；
2.具有獨(dú)立工作的能力，的工作責(zé)任感 ；
3.具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧 ；
4.具備耐心和親和力，較強(qiáng)的責(zé)任感、事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神；
6.表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)能力。
7、熟悉微博營(yíng)銷
工作地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)南山大道西桂廟路北陽(yáng)光華藝18D
聯(lián)系人：周穎 13632948021
公司簡(jiǎn)介
深圳市志天緣服飾有限公司始建于1996年，一直致力于打造品牌服飾、走品牌系列路線的經(jīng)營(yíng)思路，至今已有十五年的西服制造歷史。公司注冊(cè)資金2580萬(wàn)元。在江西購(gòu)地建有完全自主權(quán)的生產(chǎn)基地，在深圳擁有多套自購(gòu)寫(xiě)字樓物業(yè)，目前擁有生產(chǎn)及辦公場(chǎng)地3萬(wàn)余平方米，固定資產(chǎn)評(píng)估6800萬(wàn)以上。
經(jīng)營(yíng)種類：公司分為以下幾個(gè)職能部門(mén)，1、女裝品牌“維妮裳（Wenus）”，客戶群定位為中的知性女性。2、制服部，生產(chǎn)“西裝、襯衣、T恤”等，客戶群為，金融、服務(wù)業(yè)、IT等上市企業(yè)高管量身定做。3、學(xué)生校服，客戶群以城市為單位的學(xué)生校服。產(chǎn)品有西服、襯衣、T恤、制服、學(xué)生運(yùn)動(dòng)服等。
生產(chǎn)設(shè)備：近幾年來(lái)，公司不斷進(jìn)行技術(shù)設(shè)備更新，投入500余萬(wàn)元引進(jìn)國(guó)外的專用生產(chǎn)設(shè)備。如：世界的設(shè)計(jì)、排版、剪裁一體化的美國(guó)格柏系統(tǒng)；德國(guó)百福的滾筒式粘合機(jī)；德國(guó)杜克普的電腦自動(dòng)開(kāi)袋機(jī)、電腦上袖機(jī)、袖籠墊肩及襯里縫機(jī)、圓頭鳳眼鎖眼機(jī)、立體整燙定型機(jī)；日本重機(jī)的電腦平縫機(jī)、高速平縫套結(jié)機(jī)、使服裝生產(chǎn)已完整實(shí)現(xiàn)歐美國(guó)家服裝生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)裁剪電腦化，縫紉高速標(biāo)準(zhǔn)化、整燙立體蒸汽化。
產(chǎn)能介紹：本公司現(xiàn)有生產(chǎn)員工820余人，32條的生產(chǎn)流水線，年生產(chǎn)能力為高檔西服約30萬(wàn)套，校服約200余萬(wàn)套，女裝品牌約100萬(wàn)件，2009年產(chǎn)值已達(dá)到2.68億。
質(zhì)量方針：公司嚴(yán)格推行管理標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)程序化，操作規(guī)范及模塊化管理的質(zhì)量方針，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、面料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售、訂貨的系統(tǒng)工作，到售前、售中、售后服務(wù)的全過(guò)程嚴(yán)格按ISO9001:2000版質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行實(shí)施。
企業(yè)資質(zhì)：志天緣服飾公司和產(chǎn)品曾在2003-2009年期間分別通過(guò)和獲得了“廣東省民營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“守合同重信用企業(yè)”、“中國(guó)質(zhì)量信用企業(yè)AAA級(jí)”、“ISO9001、ISO14001認(rèn)證證書(shū)”等。
志天緣服飾嚴(yán)格遵循“一針，精益求精”的質(zhì)量方針，追求“時(shí)尚品味，裝點(diǎn)美麗人生”的美好愿景，本著“開(kāi)拓進(jìn)取，追求”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“客戶永遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，目標(biāo)是努力成為中國(guó)服飾品牌的百年老店而傾盡全力。
符合條件者，請(qǐng)按所述聯(lián)系方式與本公司聯(lián)系！《注:學(xué)歷均為統(tǒng)招生》
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