職位描述
職位描述:
1.根據本行業客戶特點及企業的實際情況，組織建立并完善客戶服務管理制度；
2.客戶服務管理制度經審批后，客戶服務部組織貫徹實施；
3.根據客戶服務工作的實際情況，對客戶服務管理制度進行修訂、完善；
4.負責安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作；
5.組織編制客戶信息報告，為開發客戶等工作提供支持；
6.組織受理客戶的投訴，會同相關部門分析、研究發生投訴的原因；
7.解決客戶投訴問題并及時向客戶反饋；
8.組織客戶服務人員通過適當方式對客戶進行回訪；
9.對客戶提出的問題，負責督促及時解決；
10.合理調配部門員工，定期進行員工相關業務培訓，對員工工作進行考核；
11.控制、審核部門的預算和費用情況；
12.負責本部門各項工作的安排、協調，與銷售部等相關部門進行溝通協調；
13.分管領導交辦的其他事務。
任職資格
1.學歷、知識
大專以上學歷，具有企業管理、公共關系、市場營銷等相關知識。
2.工作經驗
三年以上相關工作經驗。
3.個人能力
有良好的溝通能力、協調能力、組織能力。
公司簡介
深圳耐利特實業有限公司[寶萊國際(香港)時裝有限公司]成立于2003年，公司前身經營服裝已達十五年之久，是一家集設計、生產、營銷于一體的時尚羽絨系列的時裝公司。
現公司旗下品牌有“寶萊得利” （dd.bb） “奈茜” （N∧T ）。
“寶萊得利”棉服品牌經過短暫幾年的發展，現代理商、加盟店已分布全國各地。多年來該品牌以的設計風格和優良的品質，深受廣大消費者的喜愛，并在業內有較高的度和美譽度。
“奈茜”時尚羽絨服品牌在2008年前一直在歐美推廣，并取得了較大的成功，于09年冬導入國內市場。“奈茜”羽絨時裝品牌未來將實施品牌化運作、管理、極力成為時尚品牌羽絨服的者。
公司秉承“誠信經營，以人為本”的經營理念，先已實現了時裝品牌運營多元化。生產管理化，設計開發潮流化。在為經銷商創造財富、為消費者美麗的宗旨下，我們將勇于創新、嚴格管理、科學營銷、服務終端的運營理念進行到底！
在公司高層的英明領導下，全體同仁上下一心的協作中，耐利特公司將會迎來新的輝煌！
非約勿訪，謝謝合作
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