客服主管 面議

崗位職責：

1、全面負責公司客服中心日常管理工作，擬定客服部員工排班規則

2、配合公司發展需求，優化客服中心各項管理制度和工作流程，并付諸于實施

3、負責部門客戶咨詢并給予的解答，接受客戶投訴，協調公司其他部門進行解決

4、負責分析客戶的產品、目標市場、目標消費者、競爭對手等各方面的狀況，并能夠通過數據分析為市場推廣部門提供業務發展方向

5、執行客戶服務的整體流程，并負責客服中心全體員工培訓工作的落實和安排

6、依據公司企業文化打造快樂、、的客戶服務團隊 

任職要求：

1、大專以上學歷，電子商務、市場營銷相關或長期從事相關崗位工作

2、1-3年以上服務類同等崗位管理經驗，精通客戶服務體系的管理流程

3、的溝通協調能力及團隊管理能力，能獨立開展客服培訓工作，善于調動員工積極性和創造性

4、踏實勤奮，為人真誠，具備豐富的知識，有較強的溝通、學習能力和抗壓能力

5、具備的客戶服務意識和的責任心，對服務理念、服務流程有深刻理解5.具備團隊協作精神、獨立工作能力和人際溝通能力、有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析，研究行業特點、同行網站、網店的推廣方法，并出具分析報告。 

6. 工作積極，吃苦耐勞；具有創新精神及團隊協作精神；
  
薪金待遇： 

1 薪酬福利：試用期4000-6000元/月，試用期過后面議，提供三險一金。

2 年底雙薪。
 
3 包吃住

4 快速發展期，上升空間大。