職位描述
崗位職責：
1、 通過旺旺及其他各種網(wǎng)絡(luò)聊天工具，和客戶進行溝通，了解客戶需求；
2、 為客戶提供咨詢，提供合理購物參考，達成銷售；
3、 把客戶相關(guān)信息進行錄入管理， 建立客戶檔案；
4、 努力提升消費者滿意度。
任職資格：
1、 中專以上學歷，一年以上淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作經(jīng)驗；
2、 普通話標準，溝通能力和服務(wù)意識強，良好的心理素質(zhì)，良好的網(wǎng)絡(luò)或電話銷售技巧及應(yīng)變能力；
3、 對淘寶網(wǎng)店各功能板塊熟悉，掌握淘寶網(wǎng)免費宣傳資源及各模塊付費資源；
4、 可以熟練運用photoshop\dreamweaver等軟件者優(yōu)先。
公司簡介
北京國美體育用品有限公司（以下簡稱“國美體育”）成立于2009年11月，隸屬于鵬潤投資集團，專門從事競技體育、科技運動、極限運動、時尚運動和戶外運動等體育及運動休閑用品銷售和服務(wù)。作為國美體育的投資方，鵬潤投資在中國的零售網(wǎng)絡(luò)具有的渠道優(yōu)勢，也為國美銳動的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的市場基礎(chǔ)。以投資方雄厚的實力背景為支撐，國美體育將延續(xù)其零售品牌的成功運營經(jīng)驗，以創(chuàng)新經(jīng)營模式為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入活力。國美體育將以大型零售連鎖店面經(jīng)營為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)與目錄購物為先導(dǎo)，構(gòu)建協(xié)同效應(yīng)的立體營銷模式。國美體育致力成為消費者的“運動、休閑服務(wù)專家”，將建立以客戶需求為導(dǎo)向的化商品經(jīng)營布局，強化會員營銷和物流增值服務(wù)，以創(chuàng)新元素完善個性化服務(wù)，為顧客提供“全面、、貼心”的商品組合與服務(wù)體驗，讓消費者獲得“參與運動，享受、快樂購物、品位生活”的顧客價值。 國美體育的管理團隊由來自商業(yè)、物流、人力資源和咨詢等行業(yè)的高素質(zhì)管理人才組成，聚合跨行業(yè)經(jīng)驗和智慧的銳動團隊也將努力建設(shè)“嚴謹、正直敬業(yè)、開拓進取、厚才納賢”的企業(yè)文化，以成就社會尊重的品牌內(nèi)涵。
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