職位描述
崗位職責：
1、通過各種在線聊天工具與客戶溝通，能獨立完成網上購物售前問題咨詢，解決購物疑難，引導客戶進行購買，促成交易；
2、網絡協助溝通物流部門查詢跟蹤包裹，處理訂單售后；
3、負責客戶以南訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，處理中差評；
4、在線處理留言回復等。
崗位要求：
1、計算機、公共關系及電子商務相關本科及以上學歷；
2、了解淘寶流程，從事過淘寶客服，或自己開過網店，有淘寶購物經驗，有商城客服經驗者優先；
3、普通話標準，善于溝通，具備一定的銷售能力；
4、熟悉B2C商城平臺/淘寶后臺操作，熟練使用辦公軟件，能用photoshop簡單的編輯圖片，打字熟練；
5、有較強的團隊合作能力，較強的執行力，抗壓能力強，具備處理突發事件的能力；
公司簡介
北京探路者戶外用品股份有限公司成立于1999年，是一家從事戶外用品研發、設計、生產與銷售的高新技術企業。2007年，探路者品牌被認定為“中國商標”，并成為“北京2008年奧運會特許生產商”，創造了中國戶外用品行業的兩項。2008年，公司建成了中國戶外用品業規模、創新能力的研發中心，設計的三項產品榮獲國內性的工業設計大獎“紅星獎”。公司的營銷網絡遍布全國133個大中城市，目標消費群體提及率和商場入駐率均居行業。
2009年10月30日公司成功登陸創業板。
公司銷售額以年均復合增長率超過50%的速度健康成長，譜寫了中國戶外企業的篇章。探路者的快速成長根源于自主品牌的夢想，探路者以“打造品牌，分享戶外陽光生活”為使命，以“提供周全的戶外保護”為品牌基礎，采用新材料、新技術、新工藝，產品覆蓋戶外生活各個領域，產品既能滿足極限愛好者高山探險的需求，更面向大眾倡導積極健康的戶外休閑生活方式。探路者公司持續打造“質量、創新、服務”三個核心競爭力，管理體系日臻完善，公司已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、GB/T28001職業健康安全管理體系認證，并構建了規范的公司治理結構和嚴格的內部控制體系。
探路者的品牌識別VI系統閃亮登場、第五代店面新鮮出爐，信息化建設直達終端、現代企業制度提升治理績效，以“解決實際問題為原則”的實戰鐵軍團隊整裝待發。探路者立志從邁向，成為中國戶外行業領導型企業和戶外品牌運營商。
探路者是一個開放的平臺，歡迎有志之士加入。
中國戶外產業正在迅速崛起。
潛力，前景光明。
探路者，中國戶外用品品牌。
一個朝氣蓬勃的群體。
正在經歷邁向現代化規模經營的轉型期。
我們深刻認識并尊重人才價值。
歡迎您的加入。
讓我們一起做戶外產業的探路者。
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