職位描述
工作描述：
全面負責客戶服務部門的日常管理和運營工作；
制定和完善客戶服務部門的管理制度，規范和完善崗位職責，優化客服流程；
進行客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量；
收集、整理、管理客戶檔案，對客戶需求進行分析，研究可行性方案提升客戶滿意度；
維護良好的品牌公共形象，維持良好的公共關系，樹立的服務形象；
及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等；
任職要求：
大專以上學歷，市場營銷、公共關系等相關；
5年以上客服經驗，2年以上同類職位經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
的責任心和客服服務意識，有耐心，很強的親和力；
較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力，
良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。
公司簡介
◆ 丹愛法的昨天 ◆
二十年的專注、勤奮與進取，積累了豐富的社會和產業經驗；
十年的創業，不斷，卓然成為行業典范；
的戰略思維，被《中國式突圍》列為企業戰略經典案例。
◆ 丹愛法的今天 ◆
匯聚具有戰略眼光之，共同打造無國界之3U品牌！
歡迎有識人士共聚“突圍”，實現你的理想，完成我的戰略。
◆ 丹愛法的明天 ◆
厚積而薄發，3U品牌團隊今天之能力決定著企業明天之水平，品牌的差異性與決定著企業發展的精度與速度。
希望運用“換位思考”的理論，以產品為突破口，將3U品牌打造成集寢具、庭院休閑用品、戶外服飾、鞋帽等系列的生活用品，為我們的消費群體帶來尊崇體驗和價值享受。
查看全部>
