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工作職責：
1、在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ、咚咚等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問；
2、能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；
3、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
4、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等，做好售后服務工作。
5、商品上下架及商品信息維護，協調庫房發貨；
6、貫切執行公司銷售規定和實施細則，積極完成公司或部門的銷售目標；
任職資格：
1、有責任心與服務心態，有獨立處理問題的能力；
2、熟練操作電腦和使用互聯網，打字速度50/分鐘以上；
3、熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品知識；有一定的銷售、聊天技巧，有半年以上淘寶客服經驗；無經驗者需要有較強的學習能力；
4、良好的語言表達能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
5、了解淘寶規則，懂淘寶后臺操作
企業介紹
廣州億僮貿易有限公司是百麗國際控股有限公司旗下成員。億僮公司在國內童鞋行業經營多年，現已形成集設計、研發、品牌管理、產品生產和渠道銷售為一體的經營體系。億僮公司擁有百麗、天美意、思加圖等自有品牌嬰幼童品，并有迪士尼系列、漫威系列、芭比、米菲、凱蒂貓、史努比等眾多授權，銷售網點遍布全國各級城市。
我們的孩子，我們的未來！億僮公司真誠希望能與各界朋友一起為孩子健康成長而努力！
POP百麗國際·嬰幼童品
POP百麗國際嬰幼童品是廣州億僮貿易有限公司多品牌集合銷售平臺，旗下品牌包括BeLLE（百麗）、Teenmix（天美意）、Staccato（思加圖）、T-MORO童鞋及Teenmix童裝，主打0-6歲嬰童鞋服配飾，鞋服一體概念，為都市新生代寶寶關鍵的成長階段，提供含足部保護技術的各類嬰幼童鞋及運動系童裝，伴隨寶寶每一天成長，讓寶寶易學會并愛上走路。
POP堅持以“致力成為嬰幼兒足部呵護專家，讓我們的孩子健康快樂的成長”為經營理念，并將不斷豐富嬰童品類，為國內嬰幼兒成長提供更多具有品牌文化內涵和健康理念的產品，為嬰童行業發展貢獻自己的力量！
百麗國際·TATA KIDS
TATA KIDS是集合百麗國際旗下TATA品牌的優勢資源，并通過跨界合作，品牌植入、獨立設計師合作、個性定制等，專為1-14歲兒童提供時尚、健康、童鞋的中童鞋品牌，主力消費人群為80-90后的新生代父母。延續TATA敏銳的時尚觸覺，通過跨界合作、聯名設計、獨立設計師合作、個性定制等方式，童鞋時尚潮流。TATA整合了成人TATA相關資源，并建立起涵蓋研發設計、供應鏈管理、銷售通路、市場服務、大數據、倉儲物流的童鞋時尚生態圈。
