客服專員4K

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的溝通、貨品調(diào)配、發(fā)放、 回款追蹤
2、負(fù)責(zé)客戶對公司服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量提出的主要意見和建議信息的整合、收集、處理
3、負(fù)責(zé)幫助代理商作好其店鋪貨品備貨、庫存合理調(diào)配及日常銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析
4、負(fù)責(zé)向客戶傳遞公司近期信息、經(jīng)營理念及名品推廣、宣傳促銷推廣等服務(wù)工作
5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司原有客戶資源, 保持原有業(yè)績穩(wěn)定增長
6、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶發(fā)展新業(yè)務(wù)并協(xié)助拓展專員跟進(jìn)
7、負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶之間良好合作關(guān)系，全面提升公司品牌窗口形象
8、參與公司訂貨會客戶跟進(jìn)、接待等相關(guān)工作事宜
9、協(xié)助營銷部門制度的制定和完善
10、完成每季各種客戶滿意度調(diào)查
11、完成上級臨時(shí)交辦的其它工作
12、有品牌客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，可提升為客服經(jīng)理。
崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、熟練掌握服裝貨品知識，了解服裝產(chǎn)品的面料特點(diǎn)、特性、設(shè)計(jì)風(fēng)格特點(diǎn)及服飾流行趨勢等；
3、熟悉服裝行業(yè)貨品制度，包含發(fā)貨、調(diào)撥、退貨、換貨、盤點(diǎn)等流程；
4、對數(shù)據(jù)敏感度高；熟悉EXCEL等office辦公軟件。
5、三年以上大型服裝企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上品牌服裝行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)（童裝行業(yè)優(yōu)先）。